LuckyVibe Casino Datenschutzerklärung

Bei LuckyVibe Casino nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden und schützen, wenn Sie unsere Plattform unter luckyvibe.com nutzen. Unser Ziel ist es, vollständige Transparenz darüber zu gewährleisten, wie wir mit Ihren persönlichen Informationen umgehen. Wir sind als Metlait SRL nach dem Recht von Costa Rica registriert und betreiben Lucky Vibe Casino unter der Lizenz der Tobique Gaming Commission (E-Gaming-Lizenz Nr. 0000064). Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, können Sie uns jederzeit unter support@luckyvibe.com erreichen.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Wir, die Metlait SRL, sind der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen des Betriebs von LuckyVibe Casino. Unsere eingetragene Adresse lautet: El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q-11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801, Costa Rica. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, das Ihnen rund um die Uhr über den Live-Chat oder per E-Mail zur Verfügung steht.

2. Welche Daten wir erfassen

Wenn Sie sich bei Lucky Vibe anmelden oder unser Angebot nutzen, erfassen wir verschiedene Arten personenbezogener Daten. Die Datenerfassung erfolgt auf unterschiedliche Weise – direkt durch Ihre Angaben oder automatisch durch die Nutzung unserer Dienste.

2.1 Von Ihnen bereitgestellte Daten

• Registrierungsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Wohnanschrift und Telefonnummer bei der LuckyVibe-Anmeldung
• Zahlungsdaten: Angaben zu Ihren Zahlungsmethoden (z. B. Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin, Ethereum) für Ein- und Auszahlungen
• Identitätsnachweise: Ausweiskopien oder andere Dokumente zur Erfüllung der KYC-Pflichten (Know Your Customer)
• Kommunikationsdaten: Nachrichten, die Sie uns über den Live-Chat, per E-Mail oder über die Intercom-Anwendung zusenden
• Bonusangaben: Informationen im Zusammenhang mit Aktionscodes und Bonusangeboten, z. B. beim Einlösen eines Lucky Vibe Bonuscodes

2.2 Automatisch erfasste Daten

• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem sowie Geräteinformationen, auch bei der Nutzung der LuckyVibe App
• Nutzungsdaten: Spielverhalten, gespielte Titel, Einsätze und Sitzungszeiten auf unserer Plattform
• Cookies und Tracking-Technologien: Informationen über Ihre Interaktionen mit unserer Website
• Standortdaten: Allgemeine geografische Informationen basierend auf Ihrer IP-Adresse

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten bei LuckyVibe Casino ausschließlich zu legitimen und klar definierten Zwecken. Im Folgenden erläutern wir, wofür wir Ihre Daten verwenden:

• Vertragsdurchführung: Wir nutzen Ihre Daten, um Ihr Konto zu erstellen, Einzahlungen und Auszahlungen zu verarbeiten sowie Ihnen Zugang zu unserem Spielangebot von über 6.000 Titeln zu gewähren
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten: Wir sind verpflichtet, Ihre Identität zu verifizieren (KYC), Transaktionen zu überwachen und Betrug oder Geldwäsche zu verhindern
• Berechtigte Interessen: Wir verbessern kontinuierlich unser Angebot und personalisieren Ihre Erfahrung auf Lucky Vibe Online Casino
• Einwilligung: Mit Ihrer Zustimmung senden wir Ihnen Informationen über LuckyVibe Freispiele, Aktionen, Einzahlungsboni und Sonderangebote
• Kundensupport: Wir verwenden Ihre Daten, um Anfragen zu beantworten und Ihnen bestmöglich zu helfen – rund um die Uhr, 24/7
• Verantwortungsvolles Spielen: Wir überwachen Spielmuster, um problematisches Spielverhalten zu erkennen und entsprechende Maßnahmen einzuleiten

4. Weitergabe Ihrer Daten an Dritte

Wir bei LuckyVibe geben Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne triftigen Grund weiter. In bestimmten Fällen ist es jedoch notwendig, Ihre Daten mit sorgfältig ausgewählten Partnern oder Behörden zu teilen:

• Zahlungsanbieter: Zur Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen geben wir erforderliche Daten an Zahlungsdienstleister wie Skrill, Neteller, MuchBetter oder Kryptowährungs-Netzwerke weiter
• Spieleanbieter: Technische Daten werden mit Spieleentwicklern wie NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming oder Evolution geteilt, um einen reibungslosen Spielbetrieb zu gewährleisten
• Regulierungsbehörden: Wir übermitteln Daten an die Tobique Gaming Commission und andere zuständige Behörden, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind
• Streitbeilegung: Im Rahmen von Streitigkeiten können Daten an unseren alternativen Streitbeilegungsdienstleister EGIS (egis.io) weitergegeben werden
• Technische Dienstleister: Wir nutzen IT-Dienstleister, Analyseplattformen und Sicherheitsunternehmen, die ausschließlich in unserem Auftrag handeln und vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet sind

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte und geben sie nicht zu kommerziellen Werbezwecken weiter, ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung.

5. Cookies und Tracking-Technologien

Unser LuckyVibe Casino Online-Portal verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Nutzererfahrung zu verbessern, die Sicherheit zu gewährleisten und relevante Inhalte bereitzustellen. Wir setzen folgende Cookie-Typen ein:

• Notwendige Cookies: Diese sind für den Betrieb unserer Website unverzichtbar, z. B. für den LuckyVibe Login und die Sitzungsverwaltung
• Funktionale Cookies: Diese ermöglichen es uns, Ihre Einstellungen und Präferenzen zu speichern
• Analyse-Cookies: Wir verwenden diese, um die Nutzung unserer Plattform zu verstehen und unser Angebot zu optimieren
• Marketing-Cookies: Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir diese, um Ihnen relevante Werbung und Angebote wie den Lucky Vibe Bonus ohne Einzahlung zu präsentieren

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über Ihren Browser verwalten. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Plattform beeinträchtigen kann.

6. Datensicherheit

Wir setzen umfassende technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Offenlegung zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen bei Lucky Vibe Deutschland und auf internationaler Ebene umfassen unter anderem SSL-Verschlüsselung, Firewalls, sichere Server sowie regelmäßige Sicherheitsaudits. Auszahlungen werden erst nach vollständiger KYC-Verifizierung innerhalb von 72 Stunden bearbeitet, um die Sicherheit aller Transaktionen zu gewährleisten.

7. Ihre Rechte als Betroffene Person

Als Nutzer von LuckyVibe stehen Ihnen umfangreiche Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu. Wir respektieren diese Rechte vollumfänglich und unterstützen Sie bei der Ausübung:

• Auskunftsrecht: Sie haben das Recht zu erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen
• Recht auf Löschung: Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten beantragen
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können in bestimmten Situationen die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken lassen
• Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu bestimmten Zwecken zu widersprechen
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format erhalten

Um Ihre Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@luckyvibe.com. VIP-Mitglieder können sich auch direkt an vip@luckyvibe.com wenden.

8. Aufbewahrung von Daten

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Vorschriften verlangen. Nach Schließung Ihres Kontos bei Lucky Vibe Casino können bestimmte Daten zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, insbesondere im Bereich der Anti-Geldwäsche-Gesetzgebung, für einen Zeitraum von bis zu sieben Jahren aufbewahrt werden.

9. Minderjährigenschutz

Wir bei LuckyVibe sind verpflichtet sicherzustellen, dass unsere Dienste ausschließlich von volljährigen Personen genutzt werden. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Sollten wir feststellen, dass Daten einer minderjährigen Person erfasst wurden, werden diese unverzüglich gelöscht. Wir verpflichten uns zu verantwortungsvollem Spielen und setzen strikte Altersverifikationsmaßnahmen ein.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder rechtlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Im Falle wesentlicher Änderungen werden wir Sie über unsere Plattform oder per E-Mail informieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um stets über unsere aktuellen Datenschutzpraktiken informiert zu sein.

11. Kontakt und Streitbeilegung

Wenn Sie Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Datenverarbeitung durch LuckyVibe Casino haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Unser 24/7-Kundendienst ist über den Live-Chat auf unserer Website, die Intercom-Anwendung sowie per E-Mail unter support@luckyvibe.com erreichbar. Bei ungelösten Streitigkeiten haben Sie die Möglichkeit, den alternativen Streitbeilegungsservice EGIS unter disputes@egis-adr.com (egis.io) in Anspruch zu nehmen. Wir sind stets bestrebt, Ihre Anliegen schnell und fair zu lösen.